Gestão do Acesso ao Cuidado
Acesso ao cuidado com critério, agilidade e equidade
Auditamos agendamento, triagem, regulação e filas para que cada paciente chegue ao atendimento certo, no tempo adequado à sua necessidade.
Como atuamos
Do zero ou a partir do que já existe: o IBGL Saúde entra no ponto em que a sua instituição está.
Para quem ainda não temImplantação e estruturaçãoCriamos ou reorganizamos a área: processos, políticas, papéis, indicadores e ferramentas, com acompanhamento da implantação.
Para quem já temAuditoria e fortalecimentoVerificamos processos e registros com evidência e apontamos o que fortalecer, com plano de ação priorizado.
Para as equipesCapacitação e engajamentoTreinamentos e ações de sensibilização para que as equipes adotem e sustentem as novas rotinas.
Sinais de que esta área precisa de atenção
- Agendas com muitas faltas e, ao mesmo tempo, longas filas de espera.
- Triagem sem protocolo padronizado ou sem reavaliação.
- Encaminhamentos que se perdem entre serviços.
- Nenhum indicador de tempo de espera por tipo de atendimento.
O que abrange esta especialidade
- 01Agendamento de consultas, exames e procedimentos
- 02Classificação de risco e triagem
- 03Gestão de filas e listas de espera
- 04Referência, contrarreferência e regulação
- 05Indicadores de acesso, faltas e tempos de espera
O que você recebe
- Diagnóstico de filas e capacidade
- Fluxos de agendamento e triagem revisados
- Política de gestão de faltas
- Painel de indicadores de acesso
Resultado esperadoMenos espera, melhor uso das agendas e pacientes priorizados pela necessidade clínica.
Como trabalhamos
Ver o método completo →- 01DiagnósticoEntendemos o que precisa ser criado, estruturado ou auditado.
- 02PriorizaçãoRiscos classificados por impacto e urgência.
- 03Plano de açãoResponsáveis, prazos e indicadores.
- 04ImplantaçãoProcessos e ferramentas com a equipe capacitada.
- 05AcompanhamentoVerificações e evolução dos indicadores.
- 06ResultadosRotina sustentada e relatórios à gestão.
Perguntas frequentes
Atendem serviços públicos e privados?
Sim. Adaptamos a análise às regras de regulação do SUS ou às exigências das operadoras, conforme o perfil da instituição.
Vocês aplicam protocolos de classificação de risco?
Avaliamos a aplicação do protocolo adotado pela instituição e apoiamos sua implantação ou revisão.
Gestão do Acesso ao Cuidado
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